מדיניות פרטיות ועוגיות

כללי

GALEA STUDIOS, המופעלת על ידי Galea Wellness בע"מ (להלן: "GALEA"), מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ובשירותיה ומחויבת לשמירה על המידע האישי הנמסר לה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע נאסף באמצעות האתר galeastudios.com ובמסגרת השימוש בשירותי GALEA, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, כיצד הוא נשמר, באילו נסיבות הוא מועבר לספקי שירות חיצוניים ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע שלהם.

השימוש במידע אישי נעשה בהתאם להוראות הדין החל בישראל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, והתקנות שהותקנו מכוחו.

המידע שאנו אוספים

מידע שנמסר על ידי המשתמשים

במסגרת השימוש באתר ובשירותי GALEA עשוי להיאסף מידע שהמשתמשים מוסרים מרצונם, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, פרטי התקשרות ומידע נוסף שנמסר באמצעות טפסים באתר או במסגרת פנייה לשירות הלקוחות.

בעת הרשמה למנוי, רכישת כרטיסייה או הזמנת פעילות, עשויים להיאסף גם פרטים הנדרשים לניהול החשבון, לביצוע הרכישה, לחיוב ולמתן השירות.

במסגרת השתתפות בפעילויות GALEA עשוי להיאסף מידע הנוגע להרשמות לשיעורים, ביקורים, ניצול כניסות, העדפות שירות והיסטוריית רכישות.

מידע בריאותי

במסגרת ההשתתפות בשיעורים, השימוש במתחם ה־Recovery או קבלת טיפולים, GALEA עשויה לאסוף מידע בריאותי הנדרש לצורך התאמת הפעילות ושמירה על בטיחות המשתתפים.

מידע זה עשוי לכלול הצהרות בריאות, מגבלות גופניות, פציעות ומידע רפואי רלוונטי שנמסר על ידי המשתמש.

מידע בריאותי יישמר במערכות המתאימות, והגישה אליו תוגבל לגורמים המורשים הזקוקים לו לצורך מתן השירות, בהתאם להוראות הדין.

מידע טכני ומידע על השימוש באתר

בעת הגלישה באתר עשוי להיאסף מידע טכני, לרבות כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, מועדי ביקור, עמודים שנצפו ופעולות שבוצעו באתר.

מידע זה עשוי להיאסף באמצעות מערכות האתר, קובצי Cookies וכלי מדידה וניתוח, בהתאם לטכנולוגיות המופעלות בפועל באתר.

מטרות השימוש במידע

GALEA משתמשת במידע האישי לצורך הפעלת האתר ומתן השירותים המוצעים באמצעותו.

השימוש במידע כולל טיפול בפניות, יצירת קשר עם מתעניינים, ניהול רשימות המתנה, הרשמה לשיעורים, ניהול מנויים וכרטיסיות, ביצוע תשלומים, מתן שירות לקוחות ושליחת הודעות הנוגעות לפעילות ולהזמנות.

המידע עשוי לשמש גם לשיפור השירותים וחוויית המשתמש, ניתוח פעילות האתר, אבטחת מידע, טיפול בתקלות ועמידה בחובות חוקיות.

מידע ישמש לצורכי שיווק ודיוור בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

טפסי יצירת קשר ורשימת המתנה

משתמשים המשאירים פרטים בטופס יצירת קשר או ברשימת ההמתנה של GALEA מוסרים את המידע לצורך קבלת מענה לפנייתם, קבלת מידע על השירותים והמשך תקשורת בנוגע להתעניינותם.

הצטרפות לרשימת המתנה אינה מהווה רכישת מנוי או התחייבות לרכישה.

המידע שנמסר בטפסים עשוי להישמר במערכות ניהול הלקוחות והשיווק של GALEA ולשמש לצורך טיפול בפנייה ומעקב אחריה.

שליחת פרסומות והודעות שיווקיות תיעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

ניוזלטר ודיוור שיווקי

משתמשים הבוחרים להצטרף לרשימת הדיוור של GALEA עשויים לקבל הודעות דוא"ל, עדכונים, תכנים מקצועיים, חדשות, מידע על פעילויות, אירועים והצעות שיווקיות.

הרשמה לניוזלטר תיעשה באמצעות מסירת פרטי הקשר ומתן ההסכמה הנדרשת לקבלת דיוור שיווקי.

ניתן לבטל את ההרשמה לדיוור השיווקי בכל עת באמצעות קישור הסרה בהודעות או באמצעות פנייה ל־GALEA.

הסרה מרשימת הדיוור השיווקי אינה מונעת שליחת הודעות תפעוליות הנדרשות לצורך ניהול מנוי, הזמנה או שירות שנרכש.

רכישות ותשלומים באתר

בעת רכישת מנוי, כרטיסייה או שירות אחר באמצעות האתר, נאסף מידע הנדרש לביצוע העסקה, לזיהוי הלקוח, לניהול התשלום ולהפקת מסמכים חשבונאיים.

התשלומים מתבצעים באמצעות ספקי סליקה ומערכות תשלום חיצוניות.

פרטי אמצעי התשלום מעובדים בהתאם למבנה מערכת הסליקה ולנהלי האבטחה של הספקים הרלוונטיים.

GALEA עשויה לשמור מידע על העסקאות שבוצעו, לרבות סכומים, מועדי חיוב, סוגי שירותים וסטטוס תשלום, לצורך ניהול החשבון, שירות לקוחות ועמידה בחובות הדין.

שימוש במערכות וספקים חיצוניים

GALEA נעזרת בספקי שירות ובמערכות טכנולוגיות לצורך הפעלת האתר וניהול פעילותה.

מערכות אלה עשויות לכלול שירותי אחסון ותשתית, ניהול לקוחות ומנויים, הרשמה לשיעורים, סליקה, דיוור אלקטרוני, ניתוח פעילות האתר ואבטחת מידע.

בין המערכות המשמשות או עשויות לשמש את GALEA נכללות Lovable, המשמשת לפיתוח האתר, ו־Arbox, המשמשת לניהול לקוחות, מנויים ופעילות הסטודיו.

מידע אישי עשוי להיות מועבר לספקים אלה ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, בהתאם למטרות המפורטות במדיניות זו ולהוראות הדין.

חלק מספקי השירות עשויים לאחסן או לעבד מידע מחוץ לישראל. העברת מידע כאמור תיעשה בכפוף להוראות הדין החלות על העברת מידע מחוץ לישראל.

GALEA אינה מוכרת מידע אישי של משתמשיה לצדדים שלישיים.

עוגיות (Cookies) וטכנולוגיות מעקב

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעולו התקין, שמירת העדפות משתמשים, אבטחת מידע, מדידת פעילות ושיפור חוויית הגלישה.

עוגיות חיוניות משמשות להפעלת פונקציות בסיסיות של האתר, לרבות ניהול התחברות, שמירת הגדרות ותפעול תהליכי רכישה.

עוגיות מדידה וניתוח, ככל שיופעלו באתר, עשויות לסייע בהבנת אופן השימוש באתר, מספר המבקרים, מקורות ההגעה והעמודים הנצפים.

עוגיות שיווק ופרסום, ככל שיופעלו, עשויות לשמש למדידת קמפיינים ולהצגת פרסום מותאם בפלטפורמות חיצוניות.

השימוש בעוגיות שאינן חיוניות ייעשה בהתאם לדרישות הדין החלות ולמנגנוני הבחירה וההסכמה שיופעלו באתר.

ניתן לנהל או לחסום קובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן. חסימת עוגיות מסוימות עשויה להשפיע על תפקוד חלק מהשירותים באתר.

שמירת המידע ואבטחתו

GALEA נוקטת אמצעי אבטחה ארגוניים וטכנולוגיים בהתאם לאופי המידע הנאסף ולדרישות הדין, במטרה להגן על המידע מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה.

המידע נשמר במערכות המשמשות את GALEA ואת ספקי השירות מטעמה, בהתאם לצרכים התפעוליים, למטרות שלשמן נאסף ולחובות השמירה החלות על פי דין.

המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת למטרות שלשמן נאסף, לצורך קיום התחייבויות, טיפול במחלוקות או עמידה בדרישות הדין, ולא מעבר לנדרש בהתאם לנסיבות.

על אף אמצעי האבטחה, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני כל אירוע אבטחת מידע.

מסירת מידע לצדדים שלישיים

GALEA לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא כאשר הדבר נדרש לצורך מתן השירות, הפעלת האתר, ביצוע עסקאות, ניהול המנויים, או כאשר קיימת לכך הסכמה או חובה או הרשאה על פי דין.

מידע עשוי להימסר לספקי שירות הפועלים מטעם GALEA, לרשויות מוסמכות כאשר הדבר נדרש על פי דין, או במסגרת הליך משפטי בהתאם להוראות הדין.

זכויות המשתמשים

בהתאם להוראות הדין, אדם זכאי לבקש לעיין במידע אישי המוחזק עליו במאגר מידע, ובמקרים המתאימים לבקש את תיקונו או מחיקתו.

ניתן לפנות ל־GALEA בבקשות הנוגעות למידע אישי, לעיון, לתיקון, למחיקה או לבירור אופן השימוש בו.

הבקשות ייבחנו ויטופלו בהתאם להוראות הדין ולנסיבות הרלוונטיות.

ניתן בכל עת לבקש להפסיק לקבל דיוור שיווקי.

מסירת מידע מרצון

מסירת מידע באמצעות האתר נעשית ככלל מרצונו של המשתמש, אלא אם קיימת חובה חוקית למסירת מידע מסוים.

עם זאת, ללא מסירת פרטים הנדרשים לצורך הרשמה, רכישה או יצירת קשר, ייתכן שלא ניתן יהיה לספק את השירות המבוקש.

קטינים

שימוש בשירותים מסוימים של GALEA על ידי קטינים עשוי להיות מותנה באישור הורה או אפוטרופוס.

כאשר נדרש אישור כאמור, איסוף המידע והשימוש בו ייעשו בהתאם להוראות הדין ולנהלי GALEA.

עדכון מדיניות הפרטיות

GALEA רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת, בין היתר בעקבות שינויים בשירותים, במערכות הטכנולוגיות או בדרישות הדין.

הנוסח העדכני של המדיניות יפורסם באתר, בציון מועד העדכון האחרון.

במקרים שבהם הדין מחייב הודעה או הסכמה נוספת בעקבות שינוי במדיניות, GALEA תפעל בהתאם.

יצירת קשר בנושאי פרטיות

לשאלות, בקשות או בירורים הנוגעים למדיניות הפרטיות, לאופן השימוש במידע אישי או למימוש זכויות ביחס למידע, ניתן לפנות ל־GALEA באמצעות פרטי ההתקשרות המפורסמים באתר.