תקנון האתר

כללי

תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר GALEA STUDIOS, ההצטרפות למנויים, רכישת כרטיסיות ושירותים, ההשתתפות בשיעורים, הטיפולים והשימוש במתחם GALEA ובמתקני ה־Recovery.

האתר והמתחם מופעלים על ידי Galea Wellness בע"מ (להלן: "GALEA").

תנאי כל מנוי, כרטיסייה או מסלול, לרבות מספר הכניסות, סוגי הפעילויות הכלולות, המחיר, התוקף וכל תנאי ייחודי אחר, יהיו בהתאם למסלול שנרכש ולתנאים שהוצגו ללקוח במועד הרכישה.

GALEA רשאית לשנות מעת לעת את סוגי המנויים והמסלולים המוצעים, להוסיף מסלולים חדשים או להפסיק להציע מסלולים קיימים. שינוי בתנאי מנוי קיים ייעשה בהתאם לתנאי המנוי ולהוראות הדין.

המנוי, הכרטיסיות והכניסות הם אישיים ואינם ניתנים להעברה לאדם אחר.

לקוחות מתחת לגיל 18 רשאים להשתתף בפעילות בכפוף לאישור הורה או אפוטרופוס.

תנאי שימוש באתר

כללי

אתר GALEA STUDIOS, בכתובת galeastudios.com, מופעל על ידי Galea Wellness בע"מ (להלן: "GALEA").

האתר מאפשר לקבל מידע על פעילות GALEA, לצפות בשירותים ובמסלולים המוצעים, לרכוש מנויים, כרטיסיות וכניסות חד־פעמיות, להירשם לפעילויות, להצטרף לרשימת המתנה ולהשאיר פרטים ליצירת קשר.

השימוש באתר ובשירותים המוצעים באמצעותו כפוף לתנאי שימוש אלה, לתקנון GALEA ולמדיניות הפרטיות.

שימוש באתר

השימוש באתר מיועד למטרות אישיות וחוקיות בלבד.

אין לעשות באתר שימוש העלול לפגוע בפעילותו התקינה, באבטחתו, במשתמשים אחרים או בזכויות GALEA וצדדים שלישיים.

אין לבצע פעולות שמטרתן חדירה בלתי מורשית למערכות האתר, איסוף מידע באמצעים אוטומטיים ללא הרשאה או שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש.

מידע ותכנים באתר

GALEA פועלת להציג באתר מידע מדויק ועדכני ככל האפשר.

המידע באתר, לרבות תיאורי השירותים, מחירים, מערכת השיעורים, שעות הפעילות וזמינות המתקנים, עשוי להשתנות מעת לעת.

תנאי השירותים שנרכשו יהיו בהתאם למידע ולתנאים שהוצגו ללקוח במועד הרכישה, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של טעות מהותית במידע המפורסם באתר, GALEA תפעל לתיקונה ולטיפול בעסקאות שהושפעו ממנה בהתאם לדין.

רכישת מנויים ושירותים

האתר מאפשר רכישת מנויים, כרטיסיות, כניסות חד־פעמיות ושירותים נוספים בהתאם למסלולים המוצעים בו.

לפני השלמת הרכישה יוצגו ללקוח פרטי השירות, המחיר, תנאי התשלום והתנאים המהותיים החלים על העסקה.

השלמת הרכישה מותנית במסירת פרטים תקינים ובקבלת אישור לתשלום.

לאחר השלמת העסקה יישלח ללקוח אישור רכישה בהתאם לפרטי הקשר שמסר ולהוראות הדין.

רכישת מנוי או שירות באמצעות האתר מהווה הסכמה לתנאים החלים על אותו שירות, כפי שהוצגו בעת הרכישה, ולתקנון GALEA.

תשלומים וסליקה

התשלומים באתר מתבצעים באמצעות מערכות סליקה מאובטחות וספקי שירות חיצוניים.

GALEA רשאית להיעזר בספקי שירות לצורך ניהול רכישות, מנויים, הרשמות, חיובים והפקת מסמכים חשבונאיים.

מנויים חודשיים מתחדשים יחויבו באופן אוטומטי בהתאם לתנאי המסלול שנרכש ולהרשאת התשלום שניתנה.

במקרה של תקלה בתהליך התשלום או חיוב שגוי, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של GALEA לבירור ולטיפול.

ביטול עסקאות

ביטול רכישות שבוצעו באתר יתאפשר בהתאם לתקנון GALEA ולהוראות הדין.

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות ערוצי הביטול המפורטים בתקנון ובאמצעות קישור ייעודי באתר, בהתאם להוראות הדין.

מדיניות ביטול הרשמה לשיעור או לכניסה למתחם ה־Recovery נפרדת מהזכות לבטל עסקת רכישה או מנוי, ואינה גורעת מזכויות הצרכן על פי דין.

חשבון משתמש והרשמה

השימוש בחלק משירותי GALEA עשוי לדרוש פתיחת חשבון משתמש באתר, באפליקציה או במערכת ניהול חיצונית.

המשתמש אחראי למסירת פרטים נכונים ועדכניים ולשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו.

אין להעביר חשבון משתמש לאדם אחר או לאפשר שימוש בו בניגוד לתנאי המנוי.

אי־הרשמה או אי־שימוש באפליקציה או במערכת אינם מפסיקים מנוי פעיל או את החיובים הנובעים ממנו.

טפסים והשארת פרטים

האתר מאפשר השארת פרטים לצורך יצירת קשר, קבלת מידע על השירותים, הצטרפות לרשימת המתנה והרשמה לניוזלטר.

מסירת הפרטים תיעשה בהתאם למדיניות הפרטיות של GALEA.

הצטרפות לרשימת המתנה אינה מהווה רכישת מנוי, אינה מבטיחה מקום בפעילות ואינה מחייבת את המשתמש לבצע רכישה.

משלוח דיוור שיווקי ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות, ותינתן אפשרות להסרה מרשימת הדיוור.

זמינות האתר ותקלות טכניות

GALEA פועלת לשמור על זמינות האתר והמערכות, אך ייתכנו תקלות טכניות, עבודות תחזוקה או הפסקות שירות.

GALEA רשאית לבצע שינויים במבנה האתר, בעיצובו, בתכניו ובשירותים המוצעים באמצעותו.

במקרה של תקלה המונעת ביצוע רכישה, הרשמה או פעולה אחרת, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של GALEA.

אחריות GALEA ביחס לתקלות באתר תהיה בהתאם להוראות הדין.

קישורים ושירותים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים או ממשקים למערכות חיצוניות, לרבות מערכות הרשמה, ניהול מנויים, סליקה ורשתות חברתיות.

השימוש בשירותים חיצוניים עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של ספקי השירות הרלוונטיים.

זכויות יוצרים וקניין רוחני

כל הזכויות בשם GALEA, בלוגו, בסימני המסחר, בעיצוב האתר, בתמונות, בסרטונים, בטקסטים ובתכנים המקוריים המפורסמים באתר שייכות ל־GALEA או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם מחדש או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות.

פרטיות ואבטחת מידע

איסוף מידע אישי, שמירתו והשימוש בו ייעשו בהתאם למדיניות הפרטיות של GALEA ולהוראות הדין.

GALEA נוקטת אמצעים לשמירה על אבטחת המידע, בהתאם לאופי המידע והשירותים המוצעים באתר.

האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך תפעול, אבטחה, מדידה ושיפור חוויית המשתמש, כמפורט במדיניות הפרטיות.

שינוי תנאי השימוש

GALEA רשאית לעדכן את תנאי השימוש באתר מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

הנוסח העדכני יהיה הנוסח המפורסם באתר.

שינוי בתנאי עסקה קיימת ייעשה בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות הדין.

מנויים ותשלומים

מנוי חודשי

המנוי ב־GALEA הוא מנוי חודשי מתחדש ללא התחייבות לתקופה קצובה.

מנוי חדש המצטרף לראשונה רשאי לבחור שלא להמשיך בתום החודש הראשון, ללא צורך במתן הודעה מוקדמת של חודש.

לאחר החודש הראשון ניתן לבטל את המנוי בכל עת בהודעה של חודש מראש. במהלך תקופת ההודעה המוקדמת המנוי יישאר פעיל וניתן יהיה להמשיך להשתמש בו, בכפוף לזכויות הביטול הקבועות בדין.

מחזור המנוי נקבע לפי יום ההצטרפות. לדוגמה, מנוי שהצטרף ב־17 בחודש, מחזור המנוי שלו יתחדש בכל 17 בחודש.

התשלום עבור מנוי חודשי מתחדש ייגבה באופן אוטומטי מכרטיס האשראי שנמסר בעת ההצטרפות, עד לביטול המנוי בהתאם לתנאי התקנון ולהוראות הדין.

אישור התקנון כולל הרשאה לחייב את אמצעי התשלום שנמסר ל־GALEA בגין תשלומים שהלקוח מחויב בהם בהתאם למנוי, לרכישות שביצע ולתנאי התקנון.

אין דמי הרשמה.

ביטול מנוי

לאחר החודש הראשון ניתן לבטל את המנוי בהודעה של חודש מראש, בכפוף להוראות הדין בדבר ביטול עסקאות מתמשכות.

בקשת ביטול תכלול שם מלא ומספר תעודת זהות וניתן למסור אותה באמצעות דוא"ל, בטלפון, בעמדת הקבלה או באמצעות האתר בהתאם להוראות הדין.

מרגע שנמסרה הודעת ביטול, לא ניתן להתחיל הקפאה חדשה במהלך תקופת ההודעה המוקדמת.

לא יינתן החזר כספי בגין תקופה שבה המנוי היה פעיל אך לא נוצל, למעט במקרים שבהם קיימת זכאות להחזר על פי דין.

שינוי מחיר

GALEA רשאית לעדכן מעת לעת את מחירי המנויים.

למנויים קיימים תינתן הודעה של לפחות 30 יום מראש לפני כניסת המחיר החדש לתוקף, בכפוף לתנאי ההתקשרות ולהוראות הדין.

חיוב שנכשל

במקרה שבו חיוב כרטיס האשראי נכשל, על המנוי להסדיר אמצעי תשלום חלופי.

עד להסדרת החוב GALEA רשאית להשהות את האפשרות להירשם לשיעורים.

לא ייגבו דמי טיפול בגין חיוב שנכשל.

הקפאות

הקפאת מנוי

ניתן להקפיא מנוי פעם אחת בשנה.

תקופת ההקפאה תהיה מעל 7 ימים ועד חודש.

בקשת הקפאה חייבת להימסר מראש וניתן להגיש אותה עד יום לפני מועד תחילת ההקפאה.

לא ניתן לבצע הקפאה רגילה באופן רטרואקטיבי.

במהלך ההקפאה החיוב נעצר, ומועד החיוב הבא נדחה בהתאם למספר ימי ההקפאה.

חריגים רפואיים ומילואים

במקרה של מצב רפואי או שירות מילואים ניתן לאפשר הקפאה מעבר לחודש, בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

הקפאה מסוג זה אינה נחשבת כהקפאה השנתית הרגילה.

במקרים מוצדקים ניתן לבצע את ההקפאה גם באופן רטרואקטיבי.

GALEA רשאית לדרוש אסמכתא מתאימה, לרבות אישור רפואי או צו מילואים.

הקפאה וכרטיסיות

מנוי וכרטיסייה הם שני מוצרים נפרדים.

הקפאת מנוי אינה מאריכה או מקפיאה כרטיסייה נפרדת, ולהפך.

כרטיסיות

תנאי כרטיסייה

לכל כרטיסייה תוקף ומספר כניסות בהתאם לתנאים שהוצגו במועד הרכישה.

הכרטיסייה אישית ואינה ניתנת להעברה.

כניסות שלא נוצלו עד תום תקופת הכרטיסייה יפקעו, בכפוף להוראות הדין.

ביטול כרטיסייה

כרטיסייה שלא נעשה בה כל שימוש ניתנת לביטול בתוך 14 יום ממועד הרכישה, ללא דמי ביטול.

כרטיסייה שנעשה בה שימוש, חלקי או מלא, אינה ניתנת לביטול או להחזר במסגרת מדיניות הביטול הרגילה של GALEA, למעט במקרים שבהם קיימת זכות ביטול או החזר על פי דין.

הרשמה לשיעורים

הרשמה מראש

ההרשמה לשיעורים נפתחת 7 ימים מראש לכל סוגי המנויים.

ההשתתפות בשיעורים כפופה לזמינות מקומות ולמכסת הכניסות במסלול.

אין הגבלה נוספת על מספר השיעורים שניתן לשריין מראש, מעבר למכסת הכניסות ולזמינות המקומות.

ניתן להשתתף ביותר משיעור אחד באותו יום. כל שיעור נחשב כניסה נפרדת.

ניתן להגיע גם ללא הרשמה מוקדמת ולהצטרף לשיעור על בסיס מקום פנוי, לאחר רישום בקבלה.

רשימת המתנה

כאשר שיעור מלא ניתן להצטרף לרשימת המתנה.

פינוי מקום בשיעור אינו גורם לשיבוץ אוטומטי של אדם מרשימת ההמתנה.

כאשר מתפנה מקום תישלח התראה, וההרשמה למקום שהתפנה תתבצע באופן אקטיבי ועל בסיס מקום פנוי.

אישור נוכחות

הגעה לשיעור מחייבת צ'ק־אין או אישור נוכחות.

אישור הנוכחות יכול להתבצע בעמדת הקבלה או אצל המורה המעבירה את השיעור, בהתאם למערכת ולנהלים הנהוגים ב־GALEA.

ביטול שיעור על ידי המתאמן

ניתן לבטל הרשמה לשיעור עד 8 שעות לפני מועד תחילתו ללא אובדן הכניסה.

ביטול פחות מ־8 שעות לפני תחילת השיעור ייחשב לביטול מאוחר.

במנוי או בכרטיסייה המבוססים על מספר כניסות, ביטול מאוחר או אי־הגעה ייחשבו כמימוש הכניסה.

שיעור ניסיון וכניסה חד־פעמית כפופים לאותה מדיניות ביטול הזמנה, מבלי לגרוע מזכויות ביטול עסקה על פי דין.

ביטולים מאוחרים ואי־הגעה

מנוי שצבר שני ביטולים מאוחרים ו/או אי־הגעות בתוך תקופה של 7 ימים ייחסם להרשמה מראש לשיעורים למשך 48 שעות.

איחור לשיעור

ניתן להיכנס לשיעור עד 5 דקות לאחר תחילתו.

לאחר מכן לא תתאפשר כניסה, והדבר ייחשב כאי־הגעה בהתאם למדיניות הביטולים.

כניסות שלא נוצלו

כניסות שלא נוצלו במהלך מחזור המנוי אינן נצברות ואינן עוברות למחזור הבא.

בתחילת כל מחזור מתחדשת מכסת הכניסות בהתאם למסלול.

מערכת השיעורים

ביטול שיעור על ידי GALEA

GALEA רשאית לבטל שיעור, לרבות בהתראה קצרה ובמקרה הצורך גם בסמוך למועד תחילתו.

במקרה של ביטול, הכניסה תוחזר למנוי ולא תיחשב כמימוש.

לנרשמים לשיעור תישלח הודעת SMS.

לא יינתן פיצוי נוסף בגין ביטול השיעור, למעט זכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

החלפת מורה

GALEA רשאית להחליף מורה בכל עת, לרבות ללא הודעה מוקדמת.

החלפת מורה אינה נחשבת לביטול שיעור ואינה מזכה בפיצוי או בהחזרת כניסה במקרה שהמתאמן בוחר שלא להגיע, בכפוף להוראות הדין.

מספר מינימלי של משתתפים

GALEA רשאית לבטל שיעור במקרה של מיעוט נרשמים.

שיעור יכול להתקיים החל משני משתתפים.

אם שיעור מבוטל, הכניסה תוחזר לנרשמים ותישלח הודעת SMS.

שינויים במערכת

מערכת השעות היא דינמית ואינה מהווה התחייבות לקיום שיעור, מורה, שעה או סוג פעילות מסוימים באופן קבוע.

GALEA רשאית לשנות מעת לעת שעות, סוגי שיעורים, מורים, חללים והיקף פעילות.

שינויים במערכת כשלעצמם אינם מזכים בפיצוי, בכפוף להוראות הדין.

מתחם ה־Recovery

שימוש במתחם

מתחם ה־Recovery של GALEA מיועד למנוחה, התאוששות ורווחה גופנית וכולל סאונה יבשה, אמבטיית מים קרים, אזור מנוחה ומתקני התאוששות נוספים.

הכניסה למתחם מתאפשרת באמצעות מנוי Recovery, תוספת Recovery למנוי סטודיו או רכישת כניסה חד־פעמית, בהתאם למסלולים המוצעים ולתנאים שהוצגו במועד הרכישה.

השימוש במתחם הוא אישי וכפוף לשעות הפעילות, לזמינות המקומות ולהנחיות הצוות.

המתחם מיועד לשימוש משותף לנשים ולגברים.

הזמנת כניסות

השהייה במתחם מתבצעת במסגרת חלונות זמן של 60 דקות, בהרשמה מראש ובכפוף לזמינות המקומות.

יש להגיע בזמן שנקבע להזמנה. איחור אינו מזכה בהארכת זמן השהייה.

GALEA רשאית להגביל את מספר המשתמשים במתחם בכל זמן נתון כדי לשמור על בטיחות, נוחות ואיכות החוויה.

מנוי הכולל כניסות ללא הגבלה מאפשר הזמנת כניסות בהתאם לזמינות ולנהלי ההרשמה של המתחם, ואינו מבטיח מקום בכל מועד מבוקש.

ביטול הזמנה ואי־הגעה

ניתן לבטל הזמנה למתחם ה־Recovery עד 8 שעות לפני מועד תחילת הביקור ללא אובדן הכניסה.

ביטול פחות מ־8 שעות לפני מועד ההזמנה ייחשב לביטול מאוחר.

במקרה של כניסה חד־פעמית או כרטיסייה, ביטול מאוחר או אי־הגעה ייחשבו כמימוש הכניסה.

במקרה של מנוי הכולל כניסות ללא הגבלה, שני ביטולים מאוחרים ו/או אי־הגעות בתוך תקופה של 7 ימים יגררו חסימה של האפשרות להזמין כניסות מראש למשך 48 שעות.

מדיניות זו מתייחסת לביטול הזמנת ביקור ואינה גורעת מזכויות ביטול עסקה או מנוי בהתאם לדין.

שימוש במתקנים

השימוש בסאונה, באמבטיית המים הקרים ובמתקני ההתאוששות ייעשה בהתאם להנחיות הבטיחות המוצגות במתחם ולהוראות הצוות.

אין להשתמש במתקנים באופן החורג מייעודם, ואין לשנות את הגדרותיהם או להפעיל ציוד ללא הרשאה.

השימוש במתקני Neurosonic ובציוד התאוששות נוסף ייעשה בהתאם להוראות השימוש הייעודיות ולהנחיות הצוות.

יש להשתמש בציוד ובמתקנים בזהירות ולדווח לצוות על כל תקלה, שבר או נזק שהתגלו.

בריאות ובטיחות

השימוש במתחם מותנה במילוי הצהרת בריאות ובהתאמה אישית של המשתמש לפעילות.

משתמשים בעלי מחלות רקע, בעיות לב וכלי דם, בעיות לחץ דם, היריון או כל מצב רפואי העלול להיות מושפע מחשיפה לחום, לקור או משימוש בציוד התאוששות נדרשים לקבל ייעוץ רפואי מתאים לפני השימוש.

יש להפסיק מיד את השימוש במתקנים במקרה של סחרחורת, חולשה, כאב, קושי בנשימה או תחושה חריגה אחרת ולעדכן את הצוות.

אין להשתמש במתקנים תחת השפעת אלכוהול או סמים.

GALEA רשאית למנוע או להפסיק שימוש במתקן כאשר קיים חשש בטיחותי או כאשר המשתמש אינו פועל בהתאם להנחיות.

היגיינה והתנהגות

יש להתקלח לפני הכניסה למתקני המים ולשמור על ניקיון המתחם.

יש להקפיד על לבוש מתאים ועל שימוש במגבת או בחלוק בהתאם להנחיות המקום.

יש לשמור על אווירה שקטה ומכבדת ולהימנע משיחות טלפון, מהשמעת מוזיקה ומהתנהגות המפריעה למשתמשים אחרים.

אין לצלם משתמשים אחרים במתחם ללא הסכמתם.

יש לשמור על ניקיון אזור המנוחה ולהחזיר ציוד ואביזרים למקומם בסיום השימוש.

זמינות המתחם

GALEA רשאית לסגור מתקנים מסוימים לצורכי תחזוקה, ניקיון, פעילות קבוצתית או אירועים מיוחדים.

במקרה של ביטול כניסה שהוזמנה מראש ביוזמת GALEA, תינתן אפשרות להזמנה חלופית או להשבת הכניסה בהתאם למסלול ולהוראות הדין.

סגירה זמנית של מתקן מסוים אינה מזכה כשלעצמה בפיצוי, בכפוף להוראות הדין.

אופי השירות

מתחם ה־Recovery מיועד לרווחה, מנוחה והתאוששות ואינו מהווה תחליף לטיפול רפואי, לאבחון או לייעוץ רפואי.

הצהרת בריאות ובטיחות

הצהרת בריאות

כל מי שמשתתף בפעילות ב־GALEA נדרש למלא הצהרת בריאות לפני השתתפותו הראשונה.

המתאמן אחראי לעדכן את GALEA בכל שינוי רלוונטי במצבו הבריאותי.

במקרים שבהם הדבר נדרש, יהיה על המתאמן להמציא אישור רפואי מתאים לפני השתתפותו בפעילות.

ההשתתפות בפעילות גופנית נעשית בהתאם ליכולתו ולמצבו הבריאותי של המתאמן.

עדכון המורה

על המתאמן לעדכן את המורה לפני תחילת השיעור על פציעה, מגבלה או מצב אחר שעשוי להשפיע על השתתפותו, ולפעול בהתאם להנחיות הצוות.

פציעה או אירוע חריג

במקרה של פציעה, נפילה או אירוע חריג במהלך פעילות או בשטח GALEA, יש לעדכן מיד את המורה או את צוות הקבלה.

GALEA רשאית לתעד את האירוע בדוח אירוע.

ציוד ומתקנים

שימוש בציוד

יש להשתמש בציוד ובמתקני GALEA בזהירות, בהתאם לייעודם ובהתאם להנחיות הצוות.

בסיום השימוש יש להחזיר כל ציוד למקומו באופן מסודר ואין להשאיר ציוד מפוזר בחללי הסטודיו.

אין לעשות בציוד או במתקנים שימוש העלול לגרום להם נזק.

יש לדווח לצוות על תקלה, שבר או נזק שהתגלו.

GALEA רשאית לדרוש תשלום בגין נזק שנגרם במכוון או עקב שימוש בלתי סביר, בכפוף לדין.

שימוש עצמאי בציוד

אין לעשות שימוש עצמאי בציוד ובמתקני האימון.

הציוד מיועד לשימוש במסגרת שיעורים, פעילויות ובהתאם להנחיות הצוות בלבד.

המתחם והאזורים המשותפים

שימוש במתחם

חללי האימון והטיפול מיועדים ללקוחות הרשומים לפעילות או לטיפול הרלוונטי.

הקיוסק של GALEA פתוח גם לקהל הרחב.

אזורי הישיבה, הרחבה והשטחים המשותפים האחרים מיועדים למנויי GALEA וללקוחות המגיעים לפעילות או לטיפול ואינם מיועדים לשהייה חופשית של קהל חיצוני.

אורחים

אורחים שאינם משתתפים בפעילות אינם רשאים להשתמש בחללי האימון, הטיפול, הציוד או אזורי החברים, אלא באישור GALEA.

שמירה על האזורים המשותפים

יש לשמור על הניקיון, הסדר, הריהוט והציוד באזורי הישיבה, במעברים, בשטחים המשותפים וברחבה החיצונית.

יש להתחשב במשתמשים האחרים במתחם ואין להשאיר חפצים, פסולת או ציוד לאחר השימוש.

סגירת אזורים במתחם

GALEA רשאית לסגור מעת לעת אזורים מסוימים במתחם לצורך אירועים, פעילות פרטית, תחזוקה, שיפוצים או צרכים תפעוליים אחרים.

סגירת אזור מסוים כשלעצמה אינה מזכה בפיצוי או בהחזר, בכפוף להוראות הדין.

שעות פעילות

שעות וימי הפעילות של GALEA עשויים להשתנות מעת לעת בהתאם להחלטת ההנהלה.

שעות הפעילות העדכניות יפורסמו באתר ו/או באפליקציה.

יש לסיים את הפעילות והשימוש במתקנים ולעזוב את המתחם עד שעת הסגירה.

התנהגות במתחם

התנהגות מכבדת

יש לנהוג בכבוד כלפי מתאמנים, מטופלים, אורחים ואנשי הצוות ולהימנע מהתנהגות אלימה, פוגענית, גסה או מפריעה.

GALEA רשאית לבקש מאדם לעזוב את המתחם ואף להפסיק את חברותו במקרה של הפרה חמורה או חוזרת של כללי המקום.

GALEA רשאית להפסיק חברות במקרה של הפרת התקנון, אי־עמידה בהוראות הצוות או התנהגות שאינה הולמת את כללי המקום.

GALEA רשאית, לפי שיקול דעתה ובכפוף לדין, לסרב לקבל אדם כמנוי או לחדש מנוי קיים.

טלפונים ורעש

יש להעביר טלפונים למצב שקט באזורי הפעילות והשיעורים.

שיחות טלפון באזורים הציבוריים ייעשו תוך התחשבות בסובבים.

צפייה או האזנה לתוכן עם קול תיעשה באמצעות אוזניות.

עישון, אלכוהול וסמים

אין לעשן או להשתמש בסיגריות אלקטרוניות במתחם.

אין להשתתף בפעילות תחת השפעת אלכוהול או סמים.

בעלי חיים

אין להכניס בעלי חיים למתחם, למעט כלב נחייה או חיית שירות בהתאם לדין.

חפצים אישיים

אחריות לחפצים

GALEA אינה אחראית לאובדן, גניבה או נזק לחפצים אישיים שהוכנסו למתחם, בכפוף להוראות הדין.

אין להשאיר חפצים אישיים במתחם או בלוקרים לאחר העזיבה.

GALEA רשאית לפנות חפצים שנותרו במתחם או בלוקרים בתום יום הפעילות, תוך נקיטת אמצעים סבירים לשמירתם ולהשבתם לבעליהם.

צילום ותיעוד

צילום על ידי GALEA

GALEA רשאית לצלם, להקליט ולתעד פעילות המתקיימת במתחם, בכפוף לדין ולשמירה על פרטיות המשתתפים.

שימוש בתיעוד שבו ניתן לזהות אדם לצורכי שיווק, תדמית או פרסום ייעשה בכפוף לקבלת ההסכמה הנדרשת על פי דין.

GALEA תימנע משימוש בתיעוד באופן משפיל, מבזה או הפוגע בפרטיות המצולמים.

צילום על ידי לקוחות

לקוחות רשאים לצלם את עצמם במתחם, כל עוד הצילום אינו כולל אנשים אחרים ללא הסכמתם.

אין לפרסם, להפיץ או לשתף תיעוד של מתאמנים, מטופלים או אנשים אחרים ללא הסכמתם.

אירועים, סדנאות וקורסים

ביטול על ידי הלקוח

ככלל, ובכפוף להוראות הדין, ניתן לבטל הרשמה לאירוע, סדנה, מפגש או קורס בתוך 14 ימים ממועד ביצוע העסקה, ובלבד שנותרו לפחות 7 ימי עסקים עד מועד תחילת האירוע, הסדנה, המפגש או הקורס, ככל שתנאים אלה חלים על סוג העסקה.

דמי הביטול יהיו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם, במקרים שבהם הדין מתיר את גבייתם.

טיפולים

ביטול ושינוי טיפול

ניתן לבטל או לשנות מועד טיפול עד 24 שעות לפני מועד הטיפול ללא חיוב.

ביטול פחות מ־24 שעות לפני מועד הטיפול או אי־הגעה יחויבו במחיר הטיפול המלא, בכפוף להוראות הדין.

במקרה של חבילת טיפולים, ביטול מאוחר או אי־הגעה ייחשבו כמימוש טיפול וטיפול אחד ייגרע מהחבילה, בכפוף להוראות הדין.

איחור לטיפול

איחור לטיפול אינו מאריך את משך הטיפול.

הטיפול יסתיים בשעה שנקבעה מראש והתשלום עבורו יהיה מלא.

ביטול על ידי GALEA או המטפל

GALEA או המטפל רשאים לבטל או לשנות את מועד הטיפול, לרבות בהתראה קצרה.

במקרה כזה הלקוח לא יחויב.

אם הטיפול כבר שולם, התשלום יוחזר או יישמר לזכות הלקוח לצורך טיפול חלופי, בהתאם לבחירת הלקוח ולהוראות הדין.

לא יינתן פיצוי נוסף, למעט זכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

אם המטפל שנקבע אינו יכול לקיים את הטיפול, GALEA רשאית להציע מטפל חלופי או מועד חלופי. המטפל לא יוחלף ללא הסכמת הלקוח.

חבילות טיפולים

תוקף חבילת טיפולים יהיה בהתאם לתנאים שהוצגו במועד הרכישה.

טיפולים שלא נוצלו עד תום התוקף יפקעו, בכפוף להוראות הדין.

חבילת טיפולים היא אישית ואינה ניתנת להעברה, אלא אם GALEA אישרה חריגה מראש.

הצהרת בריאות לטיפולים

לקוח המגיע ל־GALEA לצורך טיפול ונדרש לכך במסגרת ההצטרפות ימלא הצהרת בריאות לפני הטיפול הראשון.

לקוח שכבר מילא הצהרת בריאות במסגרת המנוי או ההשתתפות בשיעורים אינו נדרש למלא הצהרה נוספת לצורך הטיפול, אלא אם נדרש מידע נוסף בהתאם לאופי הטיפול.

בכל מקרה, המטופל מחויב לעדכן את המטפל לפני הטיפול על כל שינוי במצבו הבריאותי ועל כל מצב רפואי, פציעה, היריון, תרופות או מידע חריג ורלוונטי אחר שעשוי להשפיע על הטיפול.

המטפל רשאי להתאים, לשנות או להימנע מביצוע טיפול אם לדעתו המקצועית הטיפול אינו מתאים או אינו בטוח.

פרטיות ותיעוד טיפולי

GALEA והמטפלים ישמרו על פרטיות המטופלים ועל סודיות המידע שנמסר במסגרת הטיפול.

מידע מקצועי וטיפולי רלוונטי עשוי להירשם ולהישמר במערכות GALEA, לרבות מידע שנמסר על ידי המטופל ותיעוד הנוגע לטיפולים שניתנו, לצורך רצף טיפולי, מעקב ומתן טיפול מקצועי.

הגישה למידע תהיה מוגבלת למי שנדרש לכך במסגרת מתן השירות והטיפול, והוא לא ישמש לצרכים שאינם קשורים לכך, למעט ככל שנדרש או מותר לפי דין.

פרטיות, מידע ודיוור

מידע אישי

GALEA אוספת ומשתמשת במידע אישי לצורך מתן שירותיה, ניהול המנויים, הרשמות, תשלומים, תפעול האתר והפעילות במתחם, בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות הדין.

מידע עשוי להימסר לספקי מערכות, סליקה ושירותים הפועלים עבור GALEA ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, או לגורמים אחרים כאשר הדבר נדרש או מותר לפי דין.

פירוט נוסף בדבר איסוף המידע, מטרות השימוש בו, העברתו לצדדים שלישיים וזכויות נושאי המידע יופיע במדיניות הפרטיות של GALEA.

דיוור ועדכונים

GALEA רשאית לשלוח ללקוחות הודעות תפעוליות הנוגעות למנויים, להזמנות, לתשלומים ולשירותים שרכשו.

משלוח פרסומות ודיוור שיווקי ייעשה בהתאם להוראות הדין ולהסכמות הנדרשות.

ניתן יהיה לבקש הסרה מרשימות הדיוור השיווקי בכל עת.

אפליקציה ומערכת ניהול

שימוש במערכת

ככל שהשימוש בשירותי GALEA מחייב הרשמה לאפליקציה או למערכת ניהול, האחריות להירשם ולהשתמש בה היא של הלקוח.

אי־הרשמה או אי־שימוש באפליקציה או במערכת אינם מפסיקים את המנוי או את החיובים.

כוח עליון ומצב חירום

סגירה או הגבלת פעילות

במקרה שבו GALEA תיאלץ להיסגר לחלוטין עקב נסיבות שאינן בשליטתה, לרבות מצב חירום, מלחמה, הוראה של רשות מוסמכת, מגפה, פגעי טבע או נסיבות דומות, המנוי יוקפא למשך תקופת הסגירה.

לא יינתן פיצוי נוסף מעבר להקפאת המנוי, למעט זכויות המוקנות ללקוח על פי דין.

אם ניתן יהיה לקיים חלק מהפעילות בלבד, GALEA תהיה רשאית לפעול במתכונת האפשרית בהתאם למגבלות, בכפוף להוראות הדין ולזכויות הלקוחות במקרה של צמצום מהותי בשירות.

שינוי התקנון

GALEA רשאית לעדכן ולשנות את התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות הדין.

הנוסח העדכני של התקנון יהיה הנוסח המפורסם באתר ו/או באפליקציה של GALEA.

שינויים בתנאי התקשרות קיימת יחולו בהתאם לתנאי ההתקשרות ולהוראות הדין.

דין וסמכות שיפוט

על התקנון ועל ההתקשרות עם GALEA יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב־יפו, בכפוף להוראות הדין.

אישור והסכמה

בעת ההרשמה הלקוח מאשר כי קרא והבין את התקנון, מסכים לתנאיו ומתחייב לפעול לפיהם.

אישור התקנון באמצעים אלקטרוניים ייחשב להסכמה לתנאיו, בכפוף להוראות הדין.